Un consumidor ha presentat una reclamació davant la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme en què denuncia haver patit una presumpta discriminació lingüística en un establiment de restauració de Russafa, a València. Segons l’escrit registrat aquest dijous i al qual ha tingut accés aquest mitjà, l’afectat assegura que l’encarregat de la Pizzeria del Poble es va negar a atendre’l perquè s’expressava en valencià.
Els fets, segons relata el denunciant, es van produir el 5 d’agost al local situat al carrer Puerto Rico de València. En la reclamació afirma que l’encarregat li va exigir que parlara en castellà i que, davant la seua negativa, li va dir: “Háblame en español, si no no te voy a servir”. L’afectat sosté que aquesta actuació va comportar tant una vulneració dels seus drets lingüístics com una denegació del servei com a consumidor.
Els fets
Segons ha explicat Alexandre Gisbert a Diari La Veu, els fets es van produir cap a les huit de la vesprada quan va entrar a la Pizzeria del Poble, un establiment que freqüentava perquè viu just davant. En demanar una pizza en valencià. Malgrat intentar continuar la conversa amb calma, la negativa es va mantindre fins al punt que li va dir: “Vete, que no te voy a servir”. Gisbert relata que en cap moment va adoptar una actitud agressiva i lamenta que se li negara el servei únicament per expressar-se en la llengua pròpia del País Valencià.
L’afectat afirma que és la primera vegada que viu una situació així en aquest establiment, encara que reconeix que sovint es veu obligat a canviar al castellà en altres comerços per evitar conflictes. “Jo no doble mai d’entrada, però si la persona mostra voluntat o hi ha bona actitud, acabe alternant les dues llengües”, explica. En aquest cas, però, assegura que ni tan sols intentar introduir algunes frases en castellà va servir per reconduir la situació. Gisbert defensa que els clients tenen dret a ser atesos en valencià i lamenta que “si vols ser valencià, encara t’has d’incomodar”, tot recordant que continuarà reclamant el respecte als drets lingüístics quan considere que s’han vulnerat.
La reclamació per escrit
L’escrit presentat davant la Generalitat argumenta que aquesta conducta podria vulnerar l’article 6 de l’Estatut d’autonomia, la Llei d’ús i ensenyament del valencià i la Carta Europea de les Llengües Regionals o Minoritàries, normes que reconeixen el dret de la ciutadania a utilitzar el valencià i prohibeixen qualsevol discriminació per motius lingüístics.
A més, la reclamació posa l’accent en el Decret legislatiu 1/2019, que regula l’Estatut de les consumidores i usuàries del País Valencià. El text recorda que aquesta normativa estableix el dret dels consumidors a emprar qualsevol de les llengües oficials i prohibeix que se’ls negue l’atenció o reben un tracte diferent per la llengua utilitzada en les relacions de consum.
El denunciant considera que els fets podrien constituir una infracció tipificada en l’article 74.12 del mateix decret legislatiu, relatiu a la denegació d’atenció per impedir l’exercici dels drets lingüístics, o bé, subsidiàriament, una vulneració dels drets lingüístics prevista en l’article 74.11. Així mateix, sosté que la discriminació per la llengua oficial emprada hauria de ser considerada una circumstància agreujant en una eventual sanció.
En la seua petició, l’afectat demana a la Conselleria que admeta la reclamació, inicie un procediment sancionador per investigar els fets, el reconega com a part interessada en l’expedient i li adrece totes les notificacions en valencià. També reclama que, si es confirma la infracció, s’imposen les sancions corresponents previstes en la normativa de consum.
El cas es suma a dos atacs a la llengua que han ocorregut aquesta setmana. Un a València a l’estació d’autobusos i altre públic a Orba.
