El Síndic de Greuges ha tornat a posar el focus sobre la tramitació dels expedients de dependència a Benidorm (la Marina Baixa). Una nova resolució de la institució constata que s’han superat els terminis legalment establits en el cas d’una persona de 87 anys que va sol·licitar la revisió del seu grau de dependència el 5 de desembre del 2025 i que, mesos després, continuava pendent de valoració.
La resolució afecta tant l’Ajuntament de Benidorm com la Conselleria competent en serveis socials, les dues administracions que intervenen en les diferents fases del procediment. Segons la informació aportada al Síndic durant la investigació, la petició va ser comprovada i introduïda en l’aplicació informàtica el febrer del 2026, però la persona interessada encara no havia sigut valorada.
El cas s’emmarca en un problema sobre el qual el mateix Síndic ha advertit reiteradament. La institució manté obertes actuacions específiques relacionades amb les demores en els expedients de dependència i publica les seues resolucions i recomanacions a les administracions.
Els retards deixen de ser una excepció
La resolució és especialment crítica amb la normalització dels retards. El Síndic assenyala que les “greus demores” en la tramitació dels expedients de persones en situació de dependència es produeixen de manera reiterada i han acabat incorporant-se al funcionament ordinari de l’Administració, quan haurien de ser una incidència excepcional.
En el cas analitzat, segons la resolució facilitada pel grup municipal socialista, el Síndic conclou que no s’han respectat els terminis legals: un màxim de tres mesos per resoldre el grau de dependència i sis mesos per al Programa Individual d’Atenció (PIA).
La institució considera que aquestes demores afecten el dret de la persona interessada a una bona administració i a accedir al sistema públic de serveis socials en condicions d’equitat. Per això, formula un recordatori dels deures legals a l’Ajuntament i li recomana que procedisca de manera immediata a efectuar la valoració.
Una persona de 87 anys pendent de la revisió
La demora té una incidència directa sobre les prestacions que pot rebre la persona afectada. La revisió del grau ha de determinar si la seua situació actual justifica modificar el reconeixement de dependència i, posteriorment, les ajudes o serveis que li corresponen.
El Síndic ja ha intervingut en altres casos relacionats amb el sistema de dependència. En una resolució publicada l’abril passat, per exemple, va abordar el cas d’una dona que havia estat més de nou mesos sense percebre una ajuda econòmica destinada a facilitar les cures en l’entorn familiar.
El PSOE reclama més personal a Benestar Social
La portaveu socialista a l’Ajuntament de Benidorm, Cristina Escoda, ha aprofitat la nova resolució per reclamar al govern municipal de Toni Pérez que reforce la plantilla dels serveis socials. Escoda considera que el cas evidencia problemes en la gestió dels expedients i atribueix responsabilitats tant al consistori com a la Generalitat.
“Estem parlant d’un tema molt sensible que afecta els drets de les persones més vulnerables de la nostra ciutat. No es tracta d’un simple tràmit administratiu”, ha afirmat Escoda, que reclama que s’adeqüen com més prompte millor les ajudes i prestacions de la persona afectada.
La socialista ha instat el govern local a “dotar dels mitjans necessaris el departament de Benestar Social” i a complir la recomanació formulada pel Síndic.
La resolució se suma a altres pronunciaments recents del defensor del poble valencià sobre l’actuació de l’Ajuntament de Benidorm. L’agost passat, per exemple, el Síndic va resoldre que l’oposició havia de poder accedir a l’expedient complet relacionat amb el sector APR7 de Serra Gelada.
