Si creus en el periodisme independent i en valencià, agermana’t a La Veu. A més, ara podràs desgravar-te fins el 100% de la teua aportació. Informa’t ací
El 47,3% dels usuaris del TRAM d’Alacant ha assegurat que li agrada viatjar en el metropolità i que prefereix desplaçar-se en tramvia enfront d’altres opcions de transport, segons els resultats de l’últim Índex de Satisfacció al Client (ISC) corresponent al 2021.
A més, els viatgers que opten pel TRAM d’Alacant ho fan en un 36,5% per no disposar de vehicle privat, un 23,8% davant les dificultats per trobar aparcament o per no disposar d’un altre mitjà públic (12,1%) i la resta per qüestions com ara la comoditat (11,7%), la proximitat (7,4%), la rapidesa (7,2%), l’economia (1,9%) o tindre el cotxe avariat (1,7%), segons ha detallat la Generalitat.
Aquest estudi, que permet conéixer anualment l’opinió dels clients sobre aquest servei, es va dur a terme el mes d’octubre passat, després d’efectuar 1.510 entrevistes amb un error estadístic per a les dades globals del +2,52%, amb un interval de confiança del 95,5%, entre els viatgers majors de 15 anys de les quatre línies de tramvia, la del tren-TRAM i la del tren dièsel.
El mateix informe assenyala que el 29,2% de passatgers afirmen que es desplacen amb aquest sistema de transport malgrat posseir vehicle propi, enfront del 70,8% que viatja perquè no disposa de cotxe particular.
Quant al transbord de línies, n’efectua el 14,4%. L’estació en la qual més moviment de canvi de línies es produeix és en la de Marq-Castell (50,6%), seguida de Lucentum (20%), Benidorm (11,9%) i Estels (6,5%).
Valoració del servei
Els usuaris han atorgat una valoració de 8,63 punts sobre 10 al servei global de transport que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en la xarxa del TRAM d’Alacant, d’acord amb els resultats de l’ISC 2021.
El percentatge que considera «satisfactori» el servei que es presta és del 96%, mentre que el qualifica de «normal» el 3,4%. Tan sols el 0,6% sent «insatisfacció» amb el funcionament.
Els aspectes del servei que han rebut millor valoració per part dels clients són la seguretat en el trajecte (8,94), l’accessibilitat al tren (8,88), la senyalització (8,80), l’accessibilitat a l’estació (8,77), i la puntualitat (8,74) punts.
