Aquesta organització assenyala que considera “incomprensible” que amb motiu de les festes de Pasqua i Nadal “es perjudique tots els usuaris del transport públic”. Al seu judici, la reducció “no afecta solament les línies o freqüències de pas a les Universitats, sinó la totalitat de línies i horaris, afectant milers de treballadors i usuaris que utilitzen diàriament el metro per als seus desplaçaments”.
A més, assenyala que aquesta reducció del servei també està afectant els estudiants, ja que encara que no acudisquen a les classes, poden utilitzar el metro com a mitjà de transport per a desplaçar-se per la ciutat i voltants durant els dies que per a ells són festius.
Segons indica, davant aquest ʹal·luvió de queixesʹ d’usuaris per la modificació d’horaris, freqüència de pas i nombre de trens de Metrovalencia i la seua àrea d’influència ha sol·licitat “no solament que es restablisquen sinó que es millore el servei que presta” FGV.
La Unió de Consumidors indica que les queixes no es limiten a la reducció de trens i horaris, sinó també a l’ocupació i massificació d’aquests durant els períodes normals. Aquesta massificació afecta la seguretat dels viatgers que obliga en ocasions a utilitzar els trams d’interconnexió entre vagons a pesar que FGV recomana no romandre-hi pels possibles danys que poden provocar les vibracions i moviments bruscs que provoquen les gomes de connexió dels vagons.
Una altra conseqüència d’aquestes aglomeracions a les quals estan sotmesos els viatgers és l’augment de furts, ja que la falta d’espai, massificacions, espentes i estretes és un bon àmbit que permet actuar els carteristes i delinqüents. Per tot açò, ha sol·licitat la col·laboració de FGV i la intervenció del Servei Territorial de Transports per tractar aquestes incidències i aportar idees que redunden en una millora de la prestació d’aquest transport públic.
