La Generalitat, a través de l’Agència Valenciana de Seguretat i Resposta a les Emergències, reforça els torns d’atenció telefònica del telèfon ‘112 Comunitat Valenciana’ en un 27% per a “garantir que tant la ciutadania valenciana com tots els turistes que ens visiten durant aquestes festes tinguen la seguretat que davant qualsevol emergència donarem una resposta eficaç”, segons ha indicat el director de l’Agència València de Seguretat i Resposta a les Emergències, José María Ángel.
En aquest sentit, i atés l’increment de visitants estrangers que es produeix durant les Falles, s’ha augmentat en un 200% la presència d’operadors que atenen en anglés en cada torn. Ángel ha recordat que des del telèfon ‘112 Comunitat Valenciana’, “a més d’atendre en castellà i valencià, es dóna resposta en francés, anglés i alemany durant tot l’any”.
El reforç d’aquestes Falles es produeix des d’aquest 14 de març fins al dia de sant Josep i s’ha previst que en cada torn hi haja 14 persones més de les que atenen diàriament el servei d’emergències. De forma habitual, el servei està sent atès en cada torn per una mitjana de 37 operadors, 12 coordinadors i 3 supervisors. En aquestos cinc dies, la mitjana serà de 48 operadors, 15 persones en coordinació i 3 en supervisió, la qual cosa suposa passar d’una mitjana de 52 persones a una mitjana de 66 en cada torn.
En concret, els dies de major increment són diumenge, 18, i dilluns, 19, amb increments del 33% i el 30% pel que fa als torns d’un diumenge o dilluns ordinaris. Entre operadors i coordinadors aquest diumenge hi haurà 17 persones de reforç i dilluns, 15, de manera que diumenge s’arribarà a 66 persones per torn i dilluns a 62.
