FACUA-Consumidors en Acció ha denunciat la promotora del Medusa Festival, que se celebra del 7 al 10 d’agost a Cullera (la Ribera Baixa), per cobrar fins a 30 euros perquè els usuaris amb entrada per a un dia puguen entrar i eixir del recinte lliurement i per imposar un termini excessivament curt per a demanar la devolució dels diners que no s’ha consumit de les polseres cashless, únic mètode de pagament disponible per a adquirir certs productes. La denúncia s’ha presentat davant la direcció general de Comerç, Artesania i Consum de la Generalitat.
L’associació ha pogut comprovar que, en l’apartat “Termes i condicions” de l’esdeveniment, s’hi assenyala: “La teua polsera d’abonament general o acampada només permet un accés al dia. Per als següents accessos hauràs de pagar un encuny de reaccés, amb un cost de 15 euros al dia o 30 euros els tres dies d’esdeveniment”.
Per això, FACUA adverteix que “aquesta mesura se sustenta exclusivament en criteris de rendibilitat per a la promotora, buscant l’empresa del festival el seu enriquiment de manera il·lícita“. Al seu torn, entén que no hi ha justificació per a l’aplicació d’aquesta norma, “perquè si les entrades i eixides del recinte pogueren afectar el normal desenvolupament de l’espectacle o suposar un problema de seguretat, en cap cas es permetria el reaccés a aquestes”.
En el cas de les polseres cashless, la web del Medusa indica que hi ha un període de 16 dies, del 29 d’agost al 14 de setembre, per a “demanar devolució dels diners que et sobren”. Són, a més, “l’únic mètode de pagament vàlid durant el festival per a pagar beguda i marxandatge”, així com “el menjar del càmping, que també es pagarà mitjançant la polsera”.
FACUA recorda que la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris contempla com a infracció “la negativa a acceptar el pagament en efectiu com a mitjà de pagament dins dels límits establits per la normativa tributària i de prevenció i lluita contra el frau fiscal”.
Respecte a la imposició d’un termini de només 16 dies per a sol·licitar la devolució dels diners sobrants de les polseres, l’associació creu que és “completament abusiu”, ja que, segons la norma, “es consideraran clàusules abusives totes aquelles estipulacions no negociades individualment i totes aquelles pràctiques no consentides expressament que, en contra de les exigències de la bona fe causen, en perjudici del consumidor i usuari, un desequilibri important dels drets i obligacions de les parts que es deriven del contracte”.
Per tot això, FACUA insta la direcció general de Consum que duga a terme les actuacions que siguen oportunes i òbriga un expedient sancionador al Medusa Festival per la vulneració de la normativa de consum.
I recorda a tots els assistents a festivals o altres esdeveniments que incloguen limitacions d’aquesta mena que poden acudir a l’entitat perquè estudie el cas i mamprenga actuacions en defensa dels seus drets.
