El servei d‘Emergències 112 va rebre el passat 29 d’octubre –el dia de la DANA en la qual van perdre la vida 228 persones- un total de 19.821 trucades, amb un pic de 2.438 en la franja de les cinc de la vesprada. Del total de trucades, 8.290 no van ser ateses.
Aquestes dades provenen de la informació que la Subdirecció General d’Emergències de la Generalitat ha remés al Jutjat de Catarroja (València) que investiga la gestió de la barrancada.
En el marc del procediment, la magistrada havia sol·licitat informació sobre les trucades associades “al detall” que no figuraven en l’informe inicial, especificant l’hora, origen geogràfic i contingut (no gravació), si van ser ateses per altres centres de l’Estat espanyol, així com aquelles que no van poder ser ateses.
En aquest informe es recompten 19.821 trucades registrades en el sistema aquell dia, una xifra en la qual s’inclouen també aquelles que no van arribar a ser ateses pel sistema 112, “bé per finalitzar la telefonada la persona que tocava abans de ser atesa o per tall de la comunicació per raons alienes durant el temps d’espera”.
Així, el desglossament facilitat a la instructora és el següent: van rebre’s 19.821 telefonades, de les quals les ateses van ser 9.605; les no ateses amb un temps d’espera superior a 10 segons van ser 5.832, mentre que les no ateses amb un temps inferior a 10 segons, 2.458. A més, va haver-hi 1.926 trucades no ateses inicialment però que després sí que van aconseguir contactar en posteriors intents. Els incidents gestionats –que poden correspondre a telefonades diferents- van ser 4.770.
L’informe també detalla l’evolució de l’emergència a mesura que transcorrien les hores. Es van superar les mil trucades en la franja de les 15:00 hores, amb 1.462; a les 16:00 ja van ser 1.833; a les 17:00, 2.438 –el moment de màxima concentració-; a les 18:00, 1.439; a les 19:00, 1.066; a les 20:00 –quan finalment va enviar-se el senyal d’avís-, 1.539; a les 21:00 ja va baixar fins a les 1.058; a les 22:00, 1.019 i, finalment, a les 23:00, 1.020.
A més de proporcionar aquestes taules de dades, Emergències explica que el sistema 112 únicament registra informació associada a la localització de les telefonades ateses i, per tant, no existeix informació geogràfica associada de les que no ho van ser. De la mateixa manera, no existeix informació associada sobre el contingut d’aquestes.
D’altra banda, apunta que el desviament de telefonades a altres centres 112 de l’Estat Espanyol és una cosa “totalment aliena” al 112 valencià i és realitzat directament pels sistemes de gestió telefònica de les diferents companyies operadores i cada una té un sistema diferent de desviament.
Així, continua la Subdirecció, existeixen operadores de telefonia que retornen algun missatge a la persona que ha cridat indicant que no es va establir connexió, però també s’ha comprovat que hi ha circumstàncies (en funció de la configuració interna de cada operadora de telefonia, i de la qual no es fa partícips als diferents 112) en les quals aquestes desvien la telefonada a un centre alternatiu.
Rescats per part dels bombers des de les 7:29
D’altra banda, la jutgessa Nuria Ruiz Tobarra ha rebut també un informe del Consorci Provincial de Bombers de València en resposta a la seua petició d’informació sobre el moment a partir del qual es van iniciar els primers rescats el 29O i quants es van dur a terme fins a les 15:00 hores.
Sobre aquest tema, un document subscrit per l’inspector cap del cos al·ludeix al fet que els primers incidents associats van ser, a les 07.29 hores, un camió bolcat a Alzira que va derivar en un rescat aeri, atés que l’auxili al conductor “no es va poder realitzar per terra per afluència d’aigua, havent de ser evacuat en l’helicòpter V-990 i personal del grup GERA”.
A les 08:01h es va tindre coneixement d’entrada d’aigua en una casa per la finestra i la impossibilitat d’accedir a un pis superior per part del seu ocupant a Catadau (Ribera Alta). Allí es va rescatar a una dona d’avançada edat i mobilitat reduïda al voltant de les 8.30 hores.
Així mateix, els rescats que es van efectuar i van quedar registrats a conseqüència de la DANA fins a les tres de la vesprada van ser aquests: un home a Alzira evacuat en helicòpter a les 09:31h; una dona a Alzira, prop de la ubicació anterior, evacuada en helicòpter a les 09:35h; una dona d’avançada edat a Catadau; rescats diversos “de fortuna” (terme que es refereix als realitzats sense previ avís) sense quantificar conforme s’avança per la població de Catadau al voltant de les 09:00h, entre ells una dona i dos menors; i 5 components d’una família, en un habitatge aïllat a Montroi.
També s’informa d’actuacions per a auxiliar a dues persones d’avançada edat a Rafelguaraf (avís a les 09:35h); personal treballador de la Cooperativa agrícola de Llombai, evacuat després de la caiguda d’elements del sostre de la nau on es trobaven treballant i davant la inundació de la via d’accés (avís a les 09:58h); tres persones a l’Alcúdia, evacuades en helicòpter a les 12:30h: una dona a Alzira en un habitatge aïllat; personal d’una empresa al mateix municipi evacuat a plantes superiors i que queden aïllats juntament amb la dotació de bombers durant hores; quatre persones a Utiel, evacuades d’un restaurant (avís a les 13:16h); tres persones més a Utiel evacuats de plantes baixes inundades; i rescats diversos de fortuna en el barri Albereda d’aquesta mateixa població (avís inicial a les 13:32h).
Finalment, es parla d’un home rescatat a Requena, en la CV-446, per trobar-se dins del seu vehicle en una rambla a les 13:37h; sis vehicles més a Requena evacuats cap a la N-330, i dues persones a Quart de Poblet evacuades en helicòpter a les 14:21h.
Des d’aquest cos de seguretat precisen que “el nombre de rescats realitzats per les dotacions és superior al que es va poder registrar a causa de l’alta càrrega de treball que es va suportar durant aquest període i les hores posteriors per part de les dotacions actuants i en el Centre de Comunicacions i Control del Consorci de Bombers de València, així com la filiació dels rescatats i les hores exactes en què es van efectuar alguns d’ells, dades que en una situació habitual hagueren sigut anotades”.
En definitiva, durant el període comprés entre l’inici de l’episodi meteorològic i les 15.00 hores del 29O es van rebre a través del sistema CoordCom 394 incidents o peticions de servei de diversa índole.
