La Plataforma pel Dret a Decidir del País Valencià, Decidim, ha anunciat a través d’un comunicat que el fundador i exdirigent d’aquesta entitat, Antoni Infante, també portaveu de la campanya Reciprocitat Ara, va aconseguir amb èxit que una empresa rectificara a l’hora de respectar els drets dels valencianoparlants.
Concretament, l’entitat explica que el passat dia 5 de juliol, Infante va demanar cita per arreglar el seu cotxe per telèfon i en valencià. La resposta rebuda en primer terme per part del seu interlocutor va ser l’exigència que parlara en castellà, «amb males maneres». Infante, que es va negar a canviar de llengua, va demanar que li passaren la telefonada amb una persona que, com a mínim, entenguera el valencià. Però la contestació de l’interlocutor va ser penjar el telèfon i no tornar a respondre a les trucades d’Infante.
Finalment, el fundador de Decidim va aconseguir cita amb l’empresa, es va personar a les instal·lacions i va demanar parlar amb gerència per explicar la situació que havia patit. Infante va rebre disculpes explícites per part dels dirigents de l’empresa, els quals li van assegurar que evitarien que torne a passar una situació similar. Per garantir-ho, van explicar que establirien mesures concretes a través de la instauració d’un protocol, tal com li explicaren a Infante per telèfon, una setmana més tard de la trobada personal. L’empresa fins i tot valora la dotació d’un call center propi, no externalitzat, per a garantir un millor servei i el respecte dels drets lingüístics. El cap de l’empresa també va demanar a Infante que si tornava a patir una situació similar, que l’informara directament.
Segons Decidim, «aquesta estratègia també pot ser vàlida per canviar conductes valencianofòbiques en diferents establiments, i pot ser una via diferent i complementària per tractar discriminacions lingüístiques en un context en què s’ha normalitzat una supremacia lingüística injusta del castellà».
