El govern espanyol assegura que Renfe «compleix amb la legislació aplicable en matèria de llengües cooficials» i, en aquest sentit, «utilitza amb caràcter general» el valencià junt amb el castellà al País Valencià.
Així ho defensa l’administració central en resposta a una pregunta escrita presentada pel senador de Compromís Carles Mulet en la qual recordava el cas d’un veí de Gandia (la Safor) que «va perdre el tren de Rodalia el passat 24 d’agost perquè l’empleada responsable de la venda de bitllets no va voler atendre’l per parlar en valencià» i demanava per les possibles sancions.
En la contestació, l’executiu espanyol comenta que, «en relació amb l’assumpte, Renfe compleix amb la legislació aplicable en matèria de llengües cooficials». I afegeix: «Davant el fet puntual al qual es refereix la pregunta, s’informa que, per part de l’operadora, s’han reiterat les indicacions als empleats respecte a l’ús del valencià en l’àmbit d’aquesta Comunitat».
Compromís lamenta que el govern espanyol «eludisca dir si es prendrà mesures per a frenar la valencianofòbia» i subratlla que el servei ferroviari és «un servei públic, i la gent valencianoparlant té tot el dret a usar la seua llengua per a poder demanar els bitllets (no es va exigir que se li contestara en valencià, sinó simplement que se li vengueren els bitllets)».
Així mateix, indica que «fa cinc dies un cas similar es va repetir a Castelló de la Plana i fa quinze a Xàtiva, on la taquillera va voler obligar un client a parlar en castellà o no li venia els bitllets, uns fets que l’afectat va denunciar en la corresponent reclamació i davant el Defensor del Poble».
