El Sistema Integral de Qualitat Turística en Destinacions, més conegut com SICTED és un programa desenvolupat per la Secretaria d’Estat de Turisme, i té com a finalitat la gestió integral i permanent de la qualitat en una destinació turística.
Villena es va adherir al SICTED el passat mes d’octubre de 2015, quan va començar amb el procés de captació i adhesió dels establiments villanencs relacionats directament amb l’activitat turística. Com a resultat van ser un total de 35 establiments els adherits, tals com: oficines de turisme, museus, teatre, restaurants, hotels, cellers, agències de viatges i comerços turístics. Una vegada finalitzada aquesta fase, ha començat la fase de formació i assessorament, que serà impartida per part de la Cambra de comerç d’Alacant.
Els establiments adherits hauran de realitzar un total de tres sessions formatives, dos tallers i dues visites individualitzades per part dels assessors de la Cambra de comerç d’Alacant per a la correcta implantació del Manual de Bones Pràctiques. Una vegada finalitzat aquest procés, en el mes d’octubre, es durà a terme l’avaluació i se’ls lliurarà als establiments que la superen el distintiu de Qualitat Turística.
Des de la regidoria de Turisme de Villena, qui coordina i gestiona el projecte a nivell municipal, s’ha apostat per un nivell de qualitat homogeni en els serveis oferits al turista. Ací s’engloben tant als serveis turístics pròpiament dits com aquells altres que, sense ser-ho estrictament, contribueixen a la formació de l’experiència turística en la destinació.
