El Departament de Salut de Manises i l’Ajuntament de Quart de Poblet han mostrat a representants de la Comissió Europea les millores assolides en l’atenció a persones amb necessitats d’atenció sociosanitària (malalts crònics, demències¿), gràcies a l’ús de forma coordinada del Big Data i les noves tecnologies, ja que tots dos han sigut elegits per a acollir la clausura final del projecte europeu INCA (Inclusivament Introduction of Integrated Care), en el qual han participat al costat d’altres deu institucions de Xipre, Letònia i Croàcia, així com la regió de Múrcia.
Així, la comitiva integrada per quatre avaluadors europeus del projecte ha visitat l’hospital, el centre de salut de Quart de Poblet i els serveis socials de l’Ajuntament de Quart de Poblet, on han pogut conèixer de forma detallada les fases d’implantació i desenvolupament d’este innovador projecte sociosanitari.
Dues fases d’implantació
El projecte desenvolupat per l’Hospital de Manises i l’Ajuntament de Quart de Poblet està suportat per una plataforma informàtica, creada “ex profeso” per l’empresa tecnològica valenciana Idi-Eikon, que compta amb dos nivells d’implantació.
En una primera fase, l’àrea de salut de Manises ha treballat intensament en la definició de plans de cura específics per a pacients crònics i en la inclusió de tots els casos del departament en la plataforma. Açò permet un enfocament coordinat i globalitzat per part de tots els professionals del departament. “Hem assolit que treballen en ella tots els centres de salut i per tant prop de 200 professionals: metges de família i infermers d’Atenció Primària, a més dels treballadors socials pertanyents als centres de salut. A més, hem inclòs fins hui més de 600 pacients d’insuficiència cardíaca o que reben cures pal·liatives”, explica el doctor Carlos Rodrigo, director d’Atenció Primària del Departament de Salut de Manises.
La segona fase de projecte ha implicat la total integració dels serveis sanitaris de Manises amb els Serveis Socials de l’Ajuntament de Quart de Poblet per al tractament coordinat dels malalts amb insuficiència cardíaca avançada i malalts d’Alzheimer i altres demències del municipi.
En l’actualitat, ja hi ha més de 15 pacients inclosos en esta segona fase. Una vegada la persona està inclosa en el programa d’atenció a crònics i dóna el seu consentiment per a compartir informació, s’aconseguix una atenció global en coordinar les necessitats socials de cada persona. “Si un pacient necessita ajudes socials (programa d’ajuda a domicili, programa menjar a casa, tramitació de la dependència, etcètera) o una sanitària (una pròtesi, una cadira de rodes, etcètera) els serveis socials municipals i sanitaris poden tramitar-les directament sense que el pacient haja de fer viatges i paperasses d’un lloc a un altre, doncs els treballadors socials poden accedir a la informació prèviament pactada amb el pacient per a agilitar els tràmits”, explica el director d’Atenció Primària de Manises. De la mateixa manera, el personal mèdic pot accedir a la informació social, facilitant d’esta forma la seua intervenció a cada cas.
Per la seua banda, l’alcaldessa de Quart de Poblet, Carmen Martínez, ha reiterat l’aposta de l’Ajuntament per iniciatives com a INCA, ja que “la coordinació sociosanitària és una necessitat imperiosa de les societats actuals; és la clau per a aconseguir una atenció humanitzada i de qualitat, i el respecte als drets sanitaris i socials de qualsevol ciutadà o ciudadana”.
L’alcaldessa ha agraït l’oportunitat de participar en este projecte i ha felicitat tots els participants pels magnífics resultats d’INCA, “que pot millorar sensiblement la qualitat de vida de moltes més persones amb necessitats d’atencions sanitàries i socials, doncs ha aconseguit que tant els professionals de la salut com de serveis socials puguen detectar i intervenir de forma conjunta i més ràpida davant situacions de malaltia, de dependència, en casos de víctimes de violència de gènere o maltractament infantil, persones sense llar, i altres col·lectius”.
La presentació realitzada pels especialistes de l’àrea de salut i els tècnics de Quart als membres del comitè avaluador la Comissió Europea també ha comptat amb la presència també del director general d’Assistència Sanitària, Rafel Sotoca, del gerent de l’Hospital de Manises, el doctor Vicente Gil Suay i del diputat de la Central de Serveis Innovadors i Projectes Europeus, Bartolomé Nofuentes, qui ha reiterat el compromís de la Diputació de València, com a govern intermedi, amb iniciatives com a INCA. De fet, la corporació provincial va acollir al febrer una jornada per a donar a conèixer a altres municipis l’èxit d’este model de coordinació soci-sanitària.
Pacients beneficiaris
Tal com explica el doctor Carlos Rodrigo, “inicialment triem incloure en este projecte la patologia d’insuficiència cardíaca perquè té una elevada mortalitat, mala qualitat de vida sense les cures adequades amb molts ingressos hospitalaris i, no obstant açò, és una de les quals més beneficis presenta en la gestió proactiva dels casos”.
Per la seua banda, els serveis socials municipals van elegir incloure en el projecte a persones amb malaltia d’Alzheimer i altres demències per la intensitat dels suports tant socials com a sanitaris que requerixen.
Servisca com a exemple que s’ha aconseguit que quan un treballador social municipal detecta un cas susceptible d’ajuda social i necessita l’informe mèdic de dependència per a tramitar les ajudes socials a les quals tinga dret (casos de malalties mentals, alzheimer i altres) informàticament pot establir comunicació amb els treballadors socials sanitaris perquè tramiten este informe mèdic de dependència sense que el pacient haja de desplaçar-se al centre de salut.
