L’enquesta de satisfacció de les persones usuàries avala el treball de l’Associació de Clubs Esportius
El 51% de les persones enquestades valora la temporada de les Escoles Esportives Municipals amb un excel·lent
L’Associació de Clubs Esportius de l’Eliana (ACE) ha fet durant aquest últim trimestre una enquesta de qualitat amb l’objectiu conèixer el grau de satisfacció de les persones usuàries de les Escoles Esportives Municipals (EEEEMM) en relació al servei que presta. Els resultats obtinguts avalen el treball que s’ha estat fent en aquest curs 2015-2016 i posen de manifest que més de la meitat de les persones enquestades valoren amb un excel·lent la temporada, al costat d’un 36% que ho fan notablement.
La ACE manté des de la seua creació un compromís amb la qualitat del servei que presten, així com amb la innovació i la creativitat en la cerca constant de l’excel·lència. Per a aconseguir aquest objectiu és important generar una gestió eficaç i eficient dels programes de qualitat. La mostra seleccionada està composta per 491 persones de les quals un 41% són homes, i un 59% dones, el 73% de les persones enquestades han sigut usuàries de la pròpia activitat i el 27% han sigut familiars dels usuaris de totes les EEEEMM.
Les àrees avaluades han sigut; tècnics esportius (classes, continguts, interacció, implementació de les classes), instal·lacions (material i manteniment de les instal·lacions, neteja, espai temperatura i comoditat, seguretat i il·luminació), activitats (execució i oferta), personal d’administració i informació (suggeriments, serveis i canalització de la informació)
Segons les respostes de les persones usuàries a les entrevistes fetes, un dels punts forts de la gestió està en localitat, l’atenció i la formació dels tècnics esportius de les EEEEMM, amb els quals un 70% diu sentir-se molt satisfeta i un 19% bastant satisfeta. Quant a la formació dels tècnics, el 67% considera que estan molt preparats per a l’ensenyament de l’activitat i un 25% que bastant preparats i sobre l’atenció prestada opinen que és molt adequada en un 62% i bastant adequada en un 26%.
Una altra de les àrees avaluades ha sigut la relacionada amb les instal·lacions esportives en la qual el 36% de les persones entrevistades les consideren bastant bones, un 34% bones i un 16% opina que molt bones. Les instal·lacions municipals estan en contínua millora i durant aquest curs 2015-2016 s’han fet obres de reforma i manteniment com els vestuaris del poliesportiu o la instal·lació de la nova gespa de les Taules.
Aquestes dades són una mostra de la satisfacció que senten les persones usuàries cap a la bona gestió que des de l’ACE es fa de l’esport municipal de l’Eliana.
