L’AJUNTAMENT VALORA L’AUGMENT DE LA PARTICIPACIÓ CIUTADANA EN LA PRESENTACIÓ DE SUGGERIMENTS I RECLAMACIONS EN L’OFICINA MUNICIPAL
El regidor d’Inspecció General de Servicis, Sergi Campillo, ha anunciat que “per primera vegada s’establix un mecanisme que agilitza l’accés a totes les queixes i suggeriments que rep l’Oficina de Suggeriments, Queixes i Reclamacions i Relacions amb el Defensor del Poble i el Síndic de Greuges”. Durant una setmana des de la convocatòria de la Comissió es facilitarà l’accés automàtic a tots els membres de la Comissió que hi estiguen interessats.
Este nou mecanisme agilitza l’accés directe a les queixes, les reclamacions o els suggeriments de forma individualitzada. Per este motiu, Campillo ha destacat que “l’equip de govern demostra una vegada més la seua aposta per la transparència i per revertir l’època d’entrebancs i obscurantisme que va assolar l’Ajuntament de València durant els 24 anys de govern del Partit Popular”.
Pel que fa a l’informe de l’activitat de l’Oficina municipal en 2015, Campillo ha destacat l’augment de la participació dels veïns i les veïnes de València. “Este ajuntament s’enorgullix de la seua ciutadania perquè demostra que és activa i que es preocupa per millorar el futur de la ciutat a curt, mitjà i llarg termini”, ha explicat el regidor, que també ha destacat que d’ara endavant els informes es faran en valencià.
En 2015, la bústia de consultes i suggeriments del web del consistori va rebre 4.988 correus electrònics, un 53 per cent més que l’any anterior. D’altra banda, pel Registre General d’Entrada s’han rebut 644 instàncies, 582 de les quals han sigut reclamacions i les altres 62 han estat suggeriments. El nombre d’instàncies rebudes en 2014 va ser lleugerament inferior (606). Cal destacar que el 96 per cent de les reclamacions ja han sigut ateses, mentre que el 4 per cent restant es troba en tramitació, en la major part dels casos per haver-se rebut en dates recents.
El Defensor del Poble va admetre a tràmit en 2015 un total de 17 queixes, cinc més que l’any anterior, mentre que el Síndic de Greuges en va atendre 101 (per les 93 de 2014).
