L’assessorament que es realitza a través de l’OMIC de l’ajuntament serà totalment personalitzat i gratuït, ja que després de detectar l’existència d’aquestes clàusules es procedirà a establir el procediment de reclamació segons requerisca cada cas, facilitant la documentació i la gestió per a dirigir-se al Servei d’Atenció al Client de cada entitat bancària.
Si la reclamació dels diners pagats a les entitats financeres requerira la via judicial, des de l’OMIC se’ls facilitarà l’entitat de defensa del consumidor corresponent perquè puga ajudar els afectats, ja siga en una demanda conjunta amb altres afectats o bé de manera individual.
L’horari d’atenció de l’OMIC serà de dilluns a divendres de de 9h a 14h i els dilluns també de 16h a 18h, encara que es preveu ampliar-lo si augmentara la demanda d’afectats.
L’ajuntament d’Albal va ser un dels municipis pioners en l’assessorament d’afectats per les hipoteques, creant un servei municipal per a açò en 2012, pel qual ja han passat unes 200 famílies, aconseguint que Albal siga un municipi lliure de desnonaments.
