Un dels aspectes millor valorats és el nivell de detall de les enquestes de satisfacció que en els últims mesos el centre ha realitzat entre els propis treballadors, residents i familiars d’aquests. La auditoria destaca així mateix la pròxima implantació del sistema informàtic per a la gestió del centre i per al maneig del qual, el personal rebrà formació específica. També reben una valoració molt positiva la creació d’un registre de passejos setmanals i l’organització interdepartamental de la residència.
Els auditors han subratllat que la direcció incloga als auxiliars en les reunions que bimensualmente estudien l’evolució de cada usuari segons el Pla d’Atenció Individualitzada (PAI). Tal com ha explicat el director del centre, Primitiu García, “aquests professionals són els qui apliquen els tractaments i les tècniques que recomanen mèdics i psicòlegs, per la qual cosa la seua aportació és molt valuosa a l’hora de conèixer el dia a dia dels pacients”.
Per a la regidora de Benestar Social, Diana Belliure, aquest informe és “una mostra més de l’excel·lència del servei prestat en la nostra residència i del bon fer dels seus treballadors i treballadores”. L’edil ha destacat les millores que han aportat inversions com les destinades a la instal·lació d’aire condicionat, la renovació de la bugaderia o del material informàtic. “Hem escoltat les necessitats dels usuaris i del personal i hem atès les seues peticions”, ha assegurat l’edil.
En l’apartat de recomanacions del document, els inspectors han suggerit la implantació d’un sistema de codis unificat en els registres i l’arxivat dels informes PAI al costat dels expedients de cada usuari, en lloc de fer-ho de manera independents, amb l’objectiu de facilitar la seua localització.
