Aquest matí, la Corporació municipal de Crevillent i l’Adreça d’Hidraqua han visitat les noves instal·lacions de la companyia gestora del cicle integral de l’aigua en la localitat. Aquesta nova oficina, que ja es troba oberta al públic, està situada en el carrer Verge del Pilar nº 4, en el passeig de Fontenay. El nou emplaçament està adaptat per a discapacitats, comptant amb les distàncies i rampes necessàries per al seu accés i està situada en ple centre de Crevillent.
L’horari d’atenció continuarà sent de dilluns a divendres de 9:00 a 13:00h.
Segons explicava la Gerent d’Hidraqua Isabel Burtrón , una de les principals línies d’actuació d’Hidraqua en els últims anys ha sigut l’orientació al client. “Conèixer les seues necessitats, i oferir solucions reals és indispensable per a entendre la nostra activitat. Per açò, hem anat ampliant i millorant tots els nostres canals amb l’objectiu de facilitar la comunicació entre el client i l’empresa”.
Per part de la Regidoria d’Aigües, el seu titular Francisco Verdú, coincidia també que el canvi d’oficines beneficiarà als veïns, en trobar-se en lloc cèntric i amb accessos a persones amb mobilitat reduïda, així els ciutadans podran acostar-se a realitzar les gestions necessàries en unes dependències millors i més modernes. De mateixa manera Verdú ha volgut convidar als veïns a conèixer les noves oficines en aquests dies.
La Gerent d’Hidraqua destacava que la la companyia compta amb nombrosos canals d’atenció no presencials, com el telèfon d’atenció al client 902 250 270, l’horari del qual és de dilluns a divendres de 8:00h. a 21:00h, i el telèfon d’incidències 900 101 270, disponible les 24 hores els 365 dies de l’any. A més, els clients poden realitzar les seues gestions en el moment que trien a través de l’oficina virtual a la qual s’accedeix a través de la pàgina web: www.hidraqua.es i de la nova APP. En total, tots aquests canals van atendre durant el passat any a més de 9.000 veïns de Crevillent.
Hidraqua, segons explicava el seu Gerent, compte en el municipi amb el reglament municipal d’aigües tarifes especials per a famílies nombroses i realitza fraccionament en el pagament de les factures a aquelles persones que no poden fer front al rebut, sense que açò supose cap cost addicional per al client. El passat any, 185 famílies de Crevillent es van beneficiar d’aquests ajornament i 134 famílies es van acollir a les tarifes socials.
