Villar del Arzobispo és un poble a la comarca dels Serrans a 51 km de València cabdal, amb 3.665 habitants on més de 700 veïns ja utilitzen l’Aplicació Mòbil Municipal.
Villar està adherit al projecte de Portals Municipals de la Diputació de València, i ha estat un dels primers a engegar el APP “Ajuntaments de València”. El APP va ser presentada als responsables dels ajuntaments al desembre de 2015 i presentada oficialment el 21 d’abril.
El APP, promoguda per la Diputació, inclou notícies d’actualitat, agenda municipal, informació d’interès, telèfons, adreces, bústia ciutadana per a presentació de consultes, queixes, avisos o suggeriments, i un sistema de notificacions per informar al moment de tot el que succeeix en la població. L’aplicació és multi-idioma i està disponible per a tots els pobles valencians adherits al projecte.
Parlem amb el responsable d’informàtica de l’Ajuntament, Eduardo López Gómez, que ens explica com han aconseguit aquest excel·lent resultat de promoció del APP “Ajuntaments de València” a Villar:
Després de l’últim curs que realitzem en Diputació sobre la nova versió de la pàgina de portals i APP, vaig mantenir una reunió amb el Regidor de Noves Tecnologies perquè aprovecharamos l’eina que la Diputació ens ofereix de manera gratuïta. Estàvem ja un temps pensant a posar una APP però pel seu elevat cost no era possible.
Amb el OK de la regidoria em vaig posar a la feina per buscar els continguts que més visita la gent a la nostra web. Posteriorment es van triar els més visitats i els que podíem incloure en la App i que anessin senzills d’utilitzar.
Una vegada muntat el menú principal, es va començar la promoció amb cartells que nosaltres mateixos vam fer i posteriorment utilitzem els que ens va facilitar l’Oficina del Projecte.
Serien principis de l’any 2016 i Eduardo i la seva companya Jezabel Albelda Minguez buscaven fórmules per aconseguir que tots els veïns de Villar coneguessin i utilitzessin el APP. Eduardo ens comenta:
El principal problema és que la gent no sap descarregar l’aplicació. Tothom busca Ajuntament de Villar i no la troben. Vaig decidir al costat de la meva companya Jezabel, muntar un lloc al Mercat Municipal dels divendres per ajudar als veïns que no sabien descarregar-la. Durant els 5 divendres que sortim al mercat instal·lem aproximadament 300-350 aplicacions.
L’èxit de l’aproximació és indiscutible. Com s’observa en la següent taula, el creixement del nombre d’usuaris ha estat molt gran i continu al llarg dels mesos següents. Cada mes han anat incorporant-se nous usuaris. Primer per efecte de la bona gestió de l’equip d’informàtica i posteriorment pel boca a boca i la informació útil que reben els ciutadans a través del APP. Això ha fet que s’hagi mantingut el creixement i que es realitzin noves descàrregues cada dia.
A més de seleccionar els continguts més interessants pel APP, Villar també ha estat pionera en l’ús dels missatges al mòbil. Tots els dies s’envia un missatge amb informació d’interès. Com a exemple durant l’últim mes s’ha informat d’ajudes per a llibres, de places d’ocupació ofertes, reunions de les AMPAS locals o avisos de xerrades i jornades que es realitzen en el municipi. Els diumenges s’ha informat de la pel·lícula que es projectava al cinema local, i també s’han enviat avisos de l’actualitat del club de futbol local, o informació d’interès per als socis de la cooperativa agrícola, de la societat musical, o de la societat de caçadors. Es va informar també del tall d’aigua que es va produir el dia 7 de setembre, i es van enviar consells per l’ona de calor a primers de mes, demostrant la utilitat d’aquest nou mitjà de comunicació amb el ciutadà, també per al servei públic i la gestió d’emergències. Sens dubte aquesta informació útil té molt a veure amb el continu creixement de l’ús del APP.
Preguntem a Eduardo que altres accions de promoció segueix fent després del llançament inicial.
També hem realitzat promocions a través de la nostra pàgina web, xarxes socials i tv municipal. I durant la setmana de festes a l’agost es va repartir publicitat en els llibres de festes.
Esperem que aquesta experiència animi a uns altres a seguir els passos de Villar i promocionar l’ús del APP, que com es demostra, pot fer-se d’una forma molt efectiva i econòmica. Aquesta experiència ens demostra l’interès dels ciutadans per disposar d’informació del seu municipi en mòbil, i des de l’oficina del projecte ens anima a buscar nous serveis i funcionalitats per aportar a noves versions. Com a conclusió li preguntem a Eduardo quin és la recomanació que hauríem de fer a tots els municipis.
Penso que la millor manera de donar-la a conèixer és estar amb la gent al carrer i ajudar-los a fer-ho.
Volem agrair a Villar que hagi volgut compartir la seva experiència i us animem a tots a seguir els seus passos. Podeu trobar tot el material promocional del APP que ha preparat l’Oficina del Projecte en http://portalesmunicipales.dival.es
