Funcionarà les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any i serà gratuït i anònim, ja que les trucades no quedaran reflectides en la factura dels usuaris. Seran ateses per una vintena de professionals de psicologia, juristes, sociòlegs i treballadors socials i els usuaris amb discapacitat auditiva o del parla disposaran d’un servei de missatgeria de text així com l’atenció d’un agent en llenguatge de signes per vídeo-xat.
Qualsevol persona que tinga coneixement de casos d’assetjament escolar, tant dins com fora del col·legi i institut (també els centres espanyols a l’estranger) podran denunciar-ho en el nou telèfon, que també atendrà els casos de ciberassetjament a través d’internet, mòbils i xarxes socials.
Els professionals derivaran els casos que estimen a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, la inspecció educativa, centres de salut, Ministeri Fiscal i altres autoritats i institucions competents.
