Per a utilitzar el servei a través de Smartphone o tableta, n’hi ha prou amb descarregar l’aplicació Línia Verda. Per a açò l’usuari es connecta a Play Store o APP Store i d’una forma fàcil i intuïtiva, es produeix la descàrrega. Esta és completament gratuïta.
Una vegada oberta l’aplicació en el dispositiu mòbil, l’usuari decideix si plantejar una consulta o comunicar una incidència. El procediment és molt ràpid i senzill. Per a comunicar una incidència, n’hi ha prou amb seleccionar el tipus de categoria. Per geolocalizació, l’APP Línea Verde s’encarrega de detectar de forma automàtica les coordenades exactes en les quals se situa la mateixa. Posteriorment, es pot adjuntar una foto de la incidència amb una breu descripció. Una vegada enviada, el responsable nomenat per l’Ajuntament rep notificació de la mateixa. A partir d’este moment, s’inicien els tràmits per a donar solució a la incidència detectada. El ciutadà coneix en tot moment l’estat en el qual es troba la incidència comunicada gràcies a les notificacions que rep en el seu dispositiu mòbil.
Este servei, a més d’implicar al ciutadà en la consecució d’un municipi més sostenible, facilita en gran manera la gestió diària dels responsables del propi Ajuntament. A més d’agilitar els temps de reacció, dóna a conèixer situacions de millora que de no ser per la col·laboració ciutadana, el propi Ajuntament no tindria constància.
A l’Eliana, el tipus d’incidències que més s’han comunicat són aquelles que fan referència a “Mobiliari Urbà i Senyals”, seguit de “Parcs i Jardins”, “Enllumenat” i “Neteja Viària”. Fins a hui, s’han rebut 673 incidències de les quals el 81 per cent ja han sigut solucionades.
El servei Línea Verde s’ha alçat amb el Premi Conama 2014 a la Sostenibilitat. També té disposa del Premi de Qualitat 2013 en la categoria de Desenvolupament Urbà Saludable i Sostenible atorgat per la Xarxa Espanyola de Ciutats Saludables (RECS) i el Premi 2013 al Major Impacte Ciutadà de Ecovidrio.
“L’Ajuntament de l’Eliana se sent molt satisfet dels resultats obtinguts fins a hui i agraeix la important participació ciutadana que demostra la implicació i interès dels ciutadans pel seu municipi”, ha declarat l’alcalde Salva Torrent.
