L’alcalde, Vicent Grimalt, i el regidor de Medi Ambient, Josep Crespo, han destacat la posada en marxa d’este nou servei “molt complet i interessant” i han agraït l’aposta de l’empresa concessionària de la gestió del servei municipal d’aigües per facilitar els tràmits al ciutadà i obrir una nova via de comunicació amb el client.
Smart aqua permet realitzar totes les gestions relacionades amb el servei en el moment que el ciutadà desitge, de la forma més senzilla i còmoda, a l’abast de la seua mà, a través del seu smartphone i tablet.
La ciutadania pot accedir a tota la informació i serveis de l’aplicació, de descàrrega gratuïta, través de la web http://www.smart-aqua.com/ o de l’etiqueta en twitter #Smartaqua, ha informat el responsable de Clients d’Aqualia, David Mercadé.
Smart aqua és l’aplicació més completa del mercat, segons ha destacat Manuel Rosado, delegat d’Alacant d’Aqualia. No solament permet realitzar gestions que fins hui podien realitzar-se en l’oficina, per telèfon o a través de la web, sinó que obri una nova via de comunicació directa amb els ciutadans.
Josep Velasco, del departament de Clients d’Aqualia, ha explicat que la nova App permet, d’una banda, realitzar de forma còmoda i senzilla tots els tràmits i gestions relacionades amb el contracte de l’aigua: modificació de dades, consulta de consums, enviament d’autolectures amb fotografia, pagament de factures, consultes i sol•licituds. De forma totalment segura, en qualsevol moment.
A més, i a diferència d’altres aplicacions, Smart aqua permet comunicar directament les incidències o avaries en incloure un sistema de geolocalització de l’usuari i permetre l’enviament de fins a 2 fotografies. Este sistema aporta molt de valor per a poder actuar amb major rapidesa en la resolució de qualsevol incidència.
Smart aqua aspira a consolidar-se com un canal de comunicació i informació per al ciutadà. Informació sobre noves campanyes, notícies, enquestes (a través de les quals s’interactuarà i premerà l’opinió dels ciutadans) i notificacions, entre unes altres. També oferirà informació concreta relacionada amb Dénia: Informació sobre l’origen de l’aigua, petjada hídrica, tarifes, maneres de pagament i notícies del municipi.
