La regidora de Comerç, Anna Alvado, ha informat sobre l’estadística de Consultes i Reclamacions de Consum de l’any 2015, inclosa en la memòria anual de l’OMIC, en la qual es reflecteixen els hàbits de consum de la ciutadania, derivats de la situació econòmica.
En aquest sentit els sectors més destacats són els serveis bàsics com telefonia, electricitat, aigua i gas, amb un 48% del total i el comerç, amb un 14.13% del total. Pel que fa al sector del comerç engloba tot tipus d’activitat comercial com el comerç local tradicional, el centre comercial o gran superfície i el comerç a distància o fora de l’establiment.
Anna Alvado ha explicat que ”segons les empreses reclamades que apareixen a la memòria, el nombre de reclamacions gestionades incideix poc en el comerç local tradicional, del qual hi ha poques queixes i consultes, potser per la proximitat amb el client i l’atenció més personalitzada”. La major part de les discrepàncies es produeixen entre les parts en els comerços franquiciats o de gran superfície.
Així mateix, és important remarcar, assenyalava l’edil, el creixement que s’observa en les anomenades vendes fora de l’establiment, una modalitat sobre les que s’estan rebent consultes sobre els finançaments que es deriven d’aquest tipus de contracte.
